Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Introducción
En Visionride, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.
Devoluciones
Periodo de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
Proceso de Devolución
- Contacto Inicial: Envíe un correo electrónico a info@visionride.es con su número de pedido y el motivo de la devolución.
- Instrucciones: Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
- Envío del Producto: Empaque el producto de manera segura y envíelo a la dirección que le proporcionaremos. Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para asegurarse de que el producto llegue a nuestras instalaciones.
Costos de Devolución
Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado incorrectamente.
Productos No Elegibles para Devolución
- Productos personalizados o a medida.
- Productos en oferta o con descuento final.
Reembolsos
Proceso de Reembolso
- Inspección del Producto: Una vez recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurar que cumpla con nuestros requisitos de devolución.
- Aprobación del Reembolso: Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a su método de pago original. Recibirá una notificación por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido emitido.
Tiempo de Procesamiento
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad emisora de su tarjeta de crédito o banco, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contáctenos de inmediato a info@visionride.es con detalles del problema y, si es posible, fotos del producto. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder sin costo adicional.
Contacto
Para cualquier pregunta o más información sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctenos a info@visionride.es